Versand
Versandrichtlinie
Stand: September 2026
Bei Dunkel Mode möchten wir Ihre Bestellung so zuverlässig und transparent wie möglich zu Ihnen bringen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen, Lieferzeiten und zur Sendungsverfolgung.
1. Versandgebiete
Wir liefern derzeit nach:
- Deutschland
- Österreich
Die Verfügbarkeit der Lieferung an Ihre Adresse wird während des Bestellvorgangs bestätigt.
2. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel:
5–8 Werktage
Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich nach erfolgreicher Bearbeitung und Bestätigung Ihrer Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um voraussichtliche Lieferzeiten handelt. In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs, beispielsweise außergewöhnlich hohem Versandaufkommen, Transportstörungen, Streiks, extremen Wetterbedingungen oder behördlichen Maßnahmen, zu Verzögerungen kommen.
Ihre gesetzlichen Rechte im Falle eines Lieferverzugs bleiben hiervon unberührt.
3. Versandoptionen
Beim Checkout können Sie zwischen zwei Versandoptionen wählen:
Standard Express – KOSTENLOS
0,00 €
Unsere Standard Express Lieferung ist für Sie vollständig kostenlos.
Enthalten:
- Kostenloser Versand
- Sendungsverfolgung
- Tracking-Code
- Voraussichtliche Lieferzeit: 5–8 Werktage
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Die Priority Line bedeutet, dass Ihre Bestellung bzw. damit verbundene Serviceanfragen im Rahmen unserer verfügbaren Prozesse prioritär behandelt werden. Sie stellt jedoch keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
4. Sendungsverfolgung
Jede Bestellung bei Dunkel Mode verfügt über eine Sendungsverfolgung, unabhängig davon, ob Sie Standard Express oder Premium Express + Priority Line auswählen.
Sobald die entsprechenden Versandinformationen verfügbar sind, erhalten Sie Ihren Tracking-Code.
Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis der Versanddienstleister die ersten Tracking-Informationen in seinem System anzeigt.
5. Bearbeitung der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung und Vorbereitung für den Versand.
Sobald die Bestellung an den zuständigen Versand- bzw. Logistikdienstleister übergeben wurde, erhalten Sie die entsprechenden Versandinformationen.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen können Bearbeitung und Transport eingeschränkt sein.
6. Lieferadresse
Bitte stellen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.
Dazu gehören insbesondere:
- Vor- und Nachname
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl
- Ort
- Land
- gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.
Sollten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir werden versuchen, die Lieferadresse zu korrigieren. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, können wir eine nachträgliche Änderung jedoch nicht garantieren.
7. Verzögerte Lieferung
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, überprüfen Sie bitte zunächst die Informationen in Ihrer Sendungsverfolgung.
Sollte dort keine ausreichende Information verfügbar sein, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@dunkelmode.com.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Sendung überprüfen können.
8. Verlorene oder beschädigte Sendungen
Sollte eine Sendung während des Transports verloren gehen oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und stellen Sie uns bei einer beschädigten Lieferung nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und des betroffenen Artikels zur Verfügung.
Wir prüfen den Fall gemeinsam mit dem zuständigen Versand- bzw. Logistikdienstleister und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
Bei Premium Express + Priority Line ist das Paket zusätzlich versichert und die entsprechende Anfrage wird prioritär bearbeitet.
Die Auswahl der kostenlosen Standard-Express-Versandoption schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bei Verlust oder Beschädigung während der Lieferung nicht ein.
9. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Bestellung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse oder aus anderen Gründen nicht zugestellt werden, kann die Sendung an den Absender bzw. die zuständige Rücksendeadresse zurückgeleitet werden.
Sollte dies geschehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine geeignete Lösung finden können.
10. Zölle und Einfuhrabgaben
Unsere derzeitigen Versandgebiete sind Deutschland und Österreich.
Soweit für eine Bestellung gesetzliche Steuern oder sonstige Abgaben anfallen, werden diese entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.
Dem Kunden werden keine von Dunkel Mode erhobenen zusätzlichen Versandgebühren berechnet, die nicht vor Abschluss der Bestellung angezeigt wurden.
11. Rücksendungen
Informationen über Rücksendungen, das 14-tägige Widerrufsrecht und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Dunkel Mode bietet entsprechend den dort beschriebenen Bedingungen eine kostenlose Rücksendemöglichkeit an.
Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter info@dunkelmode.com kontaktieren.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichen Sie uns unter:
Dunkel Mode
Via Risorgimento 8
06064 Panicale (PG)
Italien
E-Mail: info@dunkelmode.com
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen rund um Ihre Bestellung und Lieferung weiter.